Café Colonial

Important Information

What's included

Café colonial completo

Incluindo pães caseiros e cucas, frios, geleias e acompanhamentos, salgados, bolos, tortas, sobremesas, picles e bebidas, conforme cardápio.

What's not included

Transporte

Taxa de serviço (10%)

REGRAS DE UTILIZAÇÃO – GRAMADO CAFÉ COLONIAL

Horário de funcionamento:

- Aberto diariamente: 11h às 20h30

Serviço e consumo:

- Exclusivamente para consumo no local
- Haverá cobrança de 10% de taxa de serviço
- O vinho é limitado a 1 jarra para cada 2 pessoas

Reserva e voucher:

- Não fazemos reserva de mesas
- A compra do cupom não garante prioridade na fila de espera
- Apresente seu voucher apenas no momento do pagamento, impresso ou em dispositivo móvel

POLÍTICA DE CANCELAMENTO – GRAMADO CAFÉ COLONIAL

Entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 07 (sete) dias corridos após a sua aprovação, com devolução total dos valores pagos, desde que o serviço ainda não tenha sido utilizado, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Situações em que o cancelamento não é aplicável

- Quando o serviço já tiver sido usufruído pelo cliente;
- Quando o prazo de validade do serviço tiver expirado sem utilização;
- Após o prazo de 07 (sete) dias da compra, hipótese em que incidirá retenção parcial de valores conforme descrito abaixo.

Retenção de valores

Considerando o horário oficial de Brasília (início do dia às 00h00 e término às 23h59min59s):
- A partir do 8º (oitavo) dia após a compra, haverá retenção de 20% do valor total do serviço contratado, a título de custos administrativos.

Procedimento para cancelamento

A solicitação de cancelamento deverá ser feita exclusivamente por escrito, por meio do e-mail gramadocafecolonial@outlook.com , enviado pelo mesmo endereço eletrônico utilizado na compra.

No e-mail, é necessário informar:
- Nome completo e CPF do titular da compra;
- Número do pedido;
- Motivo do cancelamento;
- Outras informações que possam ser solicitadas pela equipe de atendimento para validação do pedido.

Solicitações feitas por telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais não serão consideradas válidas.

Após o recebimento, o setor responsável analisará o pedido e responderá ao solicitante em até 07 (sete) dias úteis, também por e-mail.
O estorno ou reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias úteis após a aprovação do cancelamento.

Observações gerais
- Caso sejam realizadas novas contratações de serviços posteriormente, cada uma terá sua própria data-base para contagem de prazos e condições de cancelamento.
- O reembolso será feito apenas ao titular da compra.
- O restaurante reserva-se o direito de cancelar o serviço por motivos de força maior ou caso fortuito, mediante aviso prévio ao cliente.
- O restaurante não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no local.